Logiciel d’assistance à la clientèle Corticket
Une efficacité accrue pour votre service d’assistance
La résolution des problèmes des clients est un élément essentiel du service à la clientèle.
Le succès de votre entreprise dépend du contrôle étroit de chaque ticket et de la rapidité et de la précision avec lesquelles vous les traitez.
Corticket est un logiciel qui permet de suivre les problèmes des clients.
L’équipe d’assistance peut les résoudre à temps grâce à un outil quotidien efficace pour répondre aux tickets et collaborer avec les autres membres de l’équipe.
Automatisez votre service d’assistance en quelques étapes simples
Les avantages du Corticket vont au-delà d’une base de données pour les billets des clients. Cet outil innovant apporte un plus à tous les aspects de la résolution des litiges.
1
Le logiciel reçoit le ticket et le classe.
2
Le logiciel dirige les tickets vers la personne chargée de les résoudre.
3
Des options de solutions sont proposées sur la base de l’expérience des tickets précédemment résolus.
4
Parallèlement, l’estimation des coûts et la comptabilité sont effectuées.
Donnez un coup de pouce à votre Service Desk et à la gestion des tickets
En temps réel
contrôle
Corticket surveille les problèmes qui peuvent survenir, tant du côté des clients que de celui des employés.
Communication
amélioration
Le logiciel oriente les demandes d’assistance et fournit un canal de communication entre les différents services de l’entreprise.
Analyse
tableau de bord
Corticket donne accès à des rapports et des analyses pour suivre les performances de l’équipe d’assistance.
Aidez votre équipe d’assistance à la clientèle à servir les clients de la meilleure façon possible.
Corticket est disponible dans le nuage, avec des forfaits de billets et des tableaux de bord personnalisables.