Software di assistenza clienti Corticket
Maggiore efficienza per il vostro Service e Help Desk
Risolvere i ticket dei clienti è una parte fondamentale del servizio clienti.
Il successo della vostra azienda dipende dal fatto di tenere sotto stretto controllo ogni singolo ticket e di essere tempestivi e precisi nel consegnarli.
Corticket è un software che tiene traccia delle problematiche dei clienti
Il team di assistenza può risolverli in tempo grazie a un efficiente strumento quotidiano per rispondere ai ticket e collaborare con gli altri membri del team.
Automatizzate il vostro Help Desk in pochi semplici passi
I vantaggi di Corticket vanno al di là di un database per i biglietti dei clienti. Questo strumento innovativo offre un tocco in più a ogni aspetto della risoluzione dei problemi.
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Il software riceve il biglietto e lo classifica.
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Il software indirizza i ticket alla persona incaricata di risolverli.
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Le opzioni di soluzione vengono suggerite in base all’esperienza dei ticket risolti in precedenza.
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Allo stesso tempo, si procede alla stima e alla contabilizzazione dei costi.
Date un impulso al vostro Service Desk e alla gestione dei biglietti
In tempo reale
monitoraggio
Corticket monitora i problemi che possono sorgere sia dal lato dei clienti che dei dipendenti.
Comunicazione
potenziamento
Il software indirizza le richieste di assistenza e fornisce un canale di comunicazione tra i vari reparti aziendali.
Analisi
cruscotto
Corticket consente di accedere a report e analisi per tenere il passo con le prestazioni del team di supporto.
Aiutate il vostro team di assistenza clienti a servire i clienti nel modo migliore.
Corticket è disponibile nel Cloud, con pacchetti di biglietti e dashboard personalizzabili.